よくあるQ＆A

• DR （デマンドレスポンス）とはなんですか？

  A

  電力の需給バランスを保つため、みなさんの電気の使い方を工夫して需給バランスの維持に協力することをいいます。

• どのように節電を行なえばいいですか？

  A

  家庭の中でできる、効果的な省エネ・節電の方法が具体的に紹介されております。こちらをご参照ください。
  https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saving/general/howto/

• DRサービスヘの申込み方法について教えてください。

  A

  当社との電力契約がある場合、お客さまポータルサイトよりお申込みいただけます。
  当社との電力契約があることが必須となります。

• DRサービス申込み後の手順について教えてください。

  A

  • ① 参加登録後、「DR参加開始メール」が届きます。
    ・当月1日～当月20日までにお申込みの場合、当月末日頃にメールが届きます。
    ・当月21日～翌月20日にお申込みの場合、翌月末日頃にメールが届きます。
  • ② そちらからパスワード設定ページにログイン後、パスワードの設定

  • 有効期限はメール送信日から1週間となります。期限が切れた場合は、パスワード設定ページから再設定ページヘリダイレクトされますので、そちらから手続きをお願いいたします。

  • ③ パスワード設定完了後は、お客さま専用のDRサイトヘのログインが可能となりますので手続きは終了となります。
  • ④ 登録完了後は、都度当社からのDR発動通知が届きますので、無理のない範囲で節電のご協力をお願いいたします。

• 節電要請はいつ届きますか？

  A

  DR実施日前日の18時以降にメールにてお知らせいたします。

• 節電できなかった場合にペナルティはありますか？

  A

  ペナルティはございません。

• 節電結果（変化量・獲得ポイント）はどこで確認できますか？

  A

  DRサイト及びDR発動メールにて確認ができます。

• 対象プランについて教えてください。またプラン変更や容量変更した際の取り扱いはどうなりますか？

  A

  当社との電力契約がある全てのお客さまが対象となります。キャンペーン期間中にプラン変更や容量変更した場合であっても、継続してご利用いただけます。

• ベースラインの設定方法について教えてください。

  A

  経済産業省資源エネルギー庁が定める「エネルギー・リソース・アグリゲーション・ビジネスに関するガイドライン」に記載のある、High4of5 （当日調整なし）をもとに設定しています。
  「エネルギー・リソース・アグリゲーション・ビジネスに関するガイドライン」を改定しました(METI/経済産業省)

• お知らせメールはどのアドレスに届きますか。また変更することはできますか？

  A

  ご契約者様の登録メールアドレス宛に届きます。変更する場合は、DRサイトの「ユーザー情報変更」から手続きをお願い致します。

• 東京都の節電ポイントは貰えますか？

  A

  当社との電力契約（都内受電点に限る）があり、かつお客さまポータルサイトより「参加のお申し込み」を頂いたお客さまが対象となります。
  なお令和5年度家庭の節電マネジメント（デマンドレスポンス）事業で定める、合計5日以上節電を達成した場合にのみ、ポイント付与対象となります。

• 獲得したポイントはどのように付与されますか？

  A

  ご登録のメールアドレス宛にAmazonギフト券のURLを発行いたしますので、そちらより受領のお手続きをお願いいたします。

• スマートメーターが設置されていない場合どうなりますか？

  A

  需要場所に設置されたスマートメーターから送られる30 分値の使用量をもとに変化量を計算します。スマートメーター未設置やシステム障害，通信障害などにより，使用量データが欠損していた場合は変化量の算定および特典付与の対象外です。